documentacionSi necesitas utilizar la póliza de seguro sigue estos sencillos pasos.

Primer paso: Comunícate con nosotros al teléfono 01 800 874 3683 las 24 hrs. del día los 365 días del año desde cualquier parte del país.

Segundo paso: Proporciona la información necesaria a tu asesor como número de póliza, fecha del evento, correo electrónico y en caso de fallecimiento número de acta o certificado de defunción. Para agilizar el pago de tu seguro te recomendamos anexar un copia de estado de cuenta que contenga tu CLABE.

Tercer paso: Anota tu número de reporte y el nombre de tu asesor.

Cuarto paso: Espera la recepción de tu kit al correo electrónico que proporcionaste en el momento del reporte en un plazo aproximado de 72 hrs. hábiles, en caso de no recibirlo comunícate con nosotros al 01 800 9021 300 de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 con tu número de reporte.

Quinto paso: Recolecta la documentación necesaria y envíala a la siguiente dirección: Eje 5 NTE No. 990 Edificio B, Piso 2,Complejo Tecnoparque Col. Santa Bárbara, Del. Azcapotzalco, C.P. 02230.

Sexto paso: Confirma la recepción de tus documentos, comunícate con nosotros al 01 800 9021 300 con tu número de reporte, en caso de haberlos enviado por alguna mensajería particular (DHL, Estafeta, etc.) proporciona el número de guía a tu asesor, si el envío lo realizaste por medio de una sucursal proporciona el nombre del ejecutivo y el número de sucursal en donde entregaste los documentos. Cuando tu asesor confirme la recepción de tus documentos estos entrarán a un proceso de revisión, verifica el estatus de tu solicitud en un plazo aproximado de 2 semanas, en caso de ser necesario se pueden solicitar documentos complementarios.

Séptimo paso: Una vez que tu asesor confirmó la entrega completa y adecuada de la documentación espera un plazo máximo de 30 días para la respuesta.

DOCUMENTACIÓN DEL ASEGURADO
DOCUMENTACIÓN EN CASO DE FALLECIMIENTO Y GASTOS FUNERARIOS
  1. Póliza (Original).

  2. Acta de Defunción (Copia Certificada).

  3. Acta de Nacimiento (Copia Certificada).

  4. Fe de Bautismo (Copia Certificada).

  5. Credencial de elector (Copia Simple).

  6. Pasaporte (Copia Simple).

  7. Cartilla Militar (Copia Simple).

  8. Cédula Profesional (Copia Simple).

  9. Comprobante de domicilio vigente (Copia Simple).

  10. Historial clínico (Requisito opcional que puede ser solicitado por la aseguradora).

  11. Estudios de laboratorio y gabinete con su interpretación (Requisito opcional que puede ser solicitado por la aseguradora).

  12. Comprobante de pago de la prima del seguro (Copia Simple).

DOCUMENTACIÓN EN CASO DE FALLECIMIENTO POR ACCIDENTE
  1. Póliza (Original).

  2. Acta de Defunción (Copia Certificada).

  3. Acta de Nacimiento (Copia Certificada).

  4. Fe de Bautismo (Copia Certificada).

  5. Credencial de Elector (Copia Simple).

  6. Pasaporte (Copia Simple).

  7. Cartilla Militar (Copia Simple).

  8. Cédula Profesional (Copia Simple).

  9. Comprobante de domicilio vigente (Copia Simple).

  10. Historial clínico (Requisito opcional que puede ser solicitado por la aseguradora).

  11. Estudios de laboratorio y gabinete con su interpretación (Requisito opcional que puede ser solicitado por la aseguradora).

  12. Comprobante de pago de la prima del seguro (Copia Simple).

  13. Actuaciones completas del Ministerio Público (Copia Certificada).

DOCUMENTACIÓN DE LOS BENEFICIARIOS
DOCUMENTACIÓN EN CASO DE FALLECIMIENTO Y GASTOS FUNERARIOS
  1. Acta de Nacimiento de cada Beneficiario (Copia Certificada).

  2. En caso de que el cónyuge sea el Beneficiario, Acta de Matrimonio (Copia Certificada).

  3. Credencial de Elector (Copia Simple).

  4. Pasaporte (Copia Simple).

  5. Cartilla Militar (Copia Simple).

  6. Cédula Profesional (Copia Simple).

  7. Comprobante de domicilio vigente (Copia Simple).

  8. Declaración 1 Llenada y Formada por el Beneficiario (Proporciona la Aseguradora).

  9. Declaración 2 Llenada y firmada por el médico y/o en su caso copia del Certificado de Defunción (Proporciona la Aseguradora).

  10. Copia del estado de cuenta bancario para pagos electrónicos (Documento Original).

DOCUMENTACIÓN EN CASO DE FALLECIMIENTO POR ACCIDENTE
  1. Acta de Nacimiento de cada Beneficiario (Copia Certificada).

  2. En caso de que el cónyuge sea el Beneficiario, Acta de Matrimonio (Copia Certificada).

  3. Credencial de Elector (Copia Simple).

  4. Pasaporte (Copia Simple).

  5. Cartilla Militar (Copia Simple).

  6. Cédula Profesional (Copia Simple).

  7. Comprobante de domicilio vigente (Copia Simple).

  8. Declaración 1 Llenada y Formada por el Beneficiario (Proporciona la Aseguradora).

  9. Declaración 2 Llenada y firmada por el médico y/o en su caso copia del Certificado de Defunción (Proporciona la Aseguradora).

  10. Copia del estado de cuenta bancario para pagos electrónicos (Documento Original).

Una vez presentada toda la documentación requerida, a los beneficiarios se les depositará la Suma Asegurada a su cuenta bancaria, en un máximo de 30 días hábiles contando a partir del último día en que se entregó la documentación completa.

 

Para cualquier información sobre su trámite ponemos a sus órdenes el Fax: 01 800 00 46336 (lada sin costo) y el correo electrónico segurospersonas@multiasis.com.mx; y con gusto uno de nuestros ejecutivos lo atenderá.

 

Artículo 69.- La empresa aseguradora tendrá el derecho de exigir del Asegurado o Beneficiario toda clase de información sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo. (Ley Sobre el Contrato de Seguros)