documentacionSi necesitas utilizar la póliza de seguro sigue estos sencillos pasos.

Primer paso: Comunícate con nosotros al teléfono 01 800 874 36 83 las 24 Hrs. del día los 365 días del año desde cualquier parte del país.

Segundo paso: Proporciona la información necesaria a tu asesor como número de póliza, fecha del evento, correo electrónico y en caso de fallecimiento número de acta o certificado de defunción. Para agilizar el pago de tu seguro te recomendamos anexar un copia de estado de cuenta que contenga tu CLABE.

Tercer paso: Anota tu número de reporte y el nombre de tu asesor.

Cuarto paso: Espera la recepción de tu kit al correo electrónico que proporcionaste en el momento del reporte en un plazo aproximado de 72 hrs. hábiles, en caso de no recibirlo comunícate con nosotros al 01 800 9021 300 de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 con tu número de reporte.

Quinto paso: Recolecta la documentación necesaria y envíala a la siguiente dirección: Eje 5 NTE No. 990 Edificio B, Piso 2,Complejo Tecnoparque Col. Santa Bárbara, Del. Azcapotzalco, C.P. 02230.

Sexto paso: Confirma la recepción de tus documentos, comunícate con nosotros al 01 800 9021 300 con tu número de reporte, en caso de haberlos enviado por alguna mensajería particular (DHL, Estafeta, etc.) proporciona el número de guía a tu asesor, si el envío lo realizaste por medio de una sucursal proporciona el nombre del ejecutivo y el número de sucursal en donde entregaste los documentos. Cuando tu asesor confirme la recepción de tus documentos estos entrarán a un proceso de revisión, verifica el estatus de tu solicitud en un plazo aproximado de 2 semanas, en caso de ser necesario se pueden solicitar documentos complementarios.

Séptimo paso: Una vez que tu asesor confirmó la entrega completa y adecuada de la documentación espera un plazo máximo de 30 días para la respuesta.

DOCUMENTACIÓN DEL ASEGURADO
EN CASO DE FALLECIMIENTO
  1. Póliza (Copia Simple).

  2. Acta de Defunción (Copia Certificada).

  3. Acta de Nacimiento (Copia Certificada).

  4. Fe de Bautismo (Copia Certificada).

  5. Credencial de elector (Copia Simple).

  6. Pasaporte (Copia Simple).

  7. Cartilla Militar (Copia Simple).

  8. Cédula Profesional (Copia Simple).

  9. Comprobante de domicilio vigente (Copia Simple).

  10. Historial clínico (Requisito opcional que puede ser solicitado por la aseguradora).

  11. Estudios de laboratorio y gabinete con su interpretación (Requisito opcional que puede ser solicitado por la aseguradora).

  12. Comprobante de pago de la prima del seguro (Copia Simple).

  13. Solo en caso de Fallecimiento por Muerte Accidental: actuaciones completas del Ministerio Público (Copia Certificada).

Para el caso de este beneficio es importante que los documentos sean enviados a: Indemnizaciones de Personas (Eje 5 NTE No. 990 Edificio B, Piso 2,Complejo Tecnoparque Col. Santa Bárbara, Del. Azcapotzalco, C.P. 02230).

 

EN CASO DE SUPERVIVENCIA
  1. Póliza (Copia Simple).

  2. Credencial de Elector (Copia Simple).

  3. Pasaporte (Copia Simple).

  4. Cartilla Militar (Copia Simple).

  5. Cédula Profesional (Copia Simple).

Una vez que cuentes con la documentación antes mencionada la podrá enviar:
Por fax: 01 800 00 46336
Por e-mail: metasegura@multiasis.com.mx

 

Posteriormente a su envío, uno de nuestros ejecutivos confirmará la recepción en un plazo no mayor a 24 hrs.

 

En un plazo no mayor a 15 días hábiles después de haber sido confirmada la documentación se realizará el pago a su cuenta bancaria.

 

En caso de duda o seguimiento de su trámite ponemos a su disposición los siguientes teléfonos: 01 800 9021300 y 5130 3130

DOCUMENTACIÓN DE LOS BENEFICIARIOS
EN CASO DE FALLECIMIENTO
  1. Acta de Nacimiento de cada Beneficiario (Copia Certificada).

  2. En caso de que el cónyuge sea el Beneficiario, Acta de Matrimonio (Copia Certificada).

  3. Credencial de Elector (Copia Simple).

  4. Pasaporte (Copia Simple).

  5. Cartilla Militar (Copia Simple).

  6. Cédula Profesional (Copia Simple).

  7. Comprobante de domicilio vigente (Copia Simple).

  8. Declaración 1 Llenada y Formada por el Beneficiario (Proporciona la Aseguradora).

  9. Declaración 2 Llenada y firmada por el médico y/o en su caso copia del Certificado de Defunción (Proporciona la Aseguradora).

  10. Estado de cuenta para pagos electrónicos (Copia Simple).

Para el caso de este beneficio es importante que los documentos sean enviados a: Indemnizaciones de Personas (Eje 5 NTE No. 990 Edificio B, Piso 2,Complejo Tecnoparque Col. Santa Bárbara, Del. Azcapotzalco, C.P. 02230).

 

EN CASO DE SUPERVIVENCIA
  1. Solicitud de pago por supervivencia llenada y firmada por el Asegurado (Descargar Solicitud).

  2. Estado de cuenta para pagos electrónicos (Copia Simple).

Una vez que cuentes con la documentación antes mencionada la podrá enviar:
Por fax: 01 800 00 46336
Por e-mail: metasegura@multiasis.com.mx

 

Posteriormente a su envío, uno de nuestros ejecutivos confirmará la recepción en un plazo no mayor a 24 hrs.

 

En un plazo no mayor a 15 días hábiles después de haber sido confirmada la documentación se realizará el pago a su cuenta bancaria.

 

En caso de duda o seguimiento de su trámite ponemos a su disposición los siguientes teléfonos: 01 800 9021300 y 5130 3130